Главная страница » О магазине » Гарантия
Гарантия
1.Гарантийный срок эксплуатации Товара составляет 30 (Тридцать) дней (за исключением смотри пункт 13) от даты его установки на автомобиль, подтвержденной соответствующими документами.
2.Срок предъявления гарантийных требований Покупателем по вышедшему из строя Товару, поставленному в рамках настоящего Договора, не может превышать 45 (Сорок пять) дней от даты передачи Товара Покупателю, либо Получателю.
3.Продавец поддерживает гарантийные обязательства перед Покупателем по Товару, поставленному в рамках настоящего Договора, только по причине наличия скрытого заводского дефекта и преждевременного выхода из строя в процессе эксплуатации.
4.Продавец снимает с себя гарантийные обязательства по Товару, если:
4.1.Истекли гарантийный срок эксплуатации, либо срок предъявления гарантийных требований, установленные на Товар, согласно пунктам 1. и 2.
4.2.Товар устанавливался клиентом самостоятельно.
4.3.Оригинальный Товар устанавливался не авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей.
4.4.Причиной неисправности Товара явилось ДТП, ошибка при установке, чрезмерный износ при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться заводским дефектом.
4.5.Неисправность Товара, относящегося к группе топливной системы или системы выпуска, произошла вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива.
4.6.Допущена ошибка Покупателя при подборе необходимого Товара к конкретному автомобилю (не учтена комплектация автомобиля и т.п.)
4.7.В заказ- наряде на проведение работ, числится Товар в количестве 1 штука, регламент замены которого по инструкции производителя охарактеризован, как парный (тормозные диски, амортизаторы, пружины и т.д.)
4.8.В заказ- наряде на проведение работ по замене тормозных дисков, барабанов, не числится замена тормозных колодок.
4.9.Возникли дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
4.10.Отсутствует товар, или неверно оформлены (или отсутствуют) документы, перечисленные в пунктах 6.1.-6.7.
5.Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на следующий Товар, являющийся расходным материалом, смазочным материалом и прочими используемыми элементами, подверженными износу и разрушению при нормальной эксплуатации:
6.При наступлении случая, попадающего под гарантийные обязательства Продавца, Покупатель обязан незамедлительно известить Продавца о выявленных недостатках Товара и согласовать дальнейшие действия с Продавцом, а также предоставить копии следующих документов:
6.1.Заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая.
6.2.Заказ-наряд, оформленный СТО, об установке Товара на автомобиль с указанием:
- —VIN
- —марка автомобиля
- —модификация
- —номер двигателя
- —дата проведения работ
- —перечень выполненных работ
- —название установленного Товара, с указанием каталожного номера
- —пробег на момент проведения работ
6.3.Акт выполненных работ с платежным документом.
6.4.Акт дефектовки, оформленный СТО, с указанием полных данных автомобиля, следующего содержания:
- —VIN
- —марка автомобиля
- —модификация
- —номер двигателя
- —дата проведения дефектовки
- —перечень выполненных работ, необходимых для дефектовки Товара
- —название дефектного Товара, в отношении которого велись работы, с указанием каталожного номера
- —пробег автомобиля на момент проведения дефектовки
В акте должна быть указана четкая причина, объясняющая претензию к Товару, вследствие чего она была выявлена. Акт дефектовки должен иметь печать и подписи уполномоченных лиц предприятия, проводившего ремонт автомобиля.
6.6.Заполненный гарантийный талон, если таковой предусмотрен производителем.
6.7.Претензионный Товар с соблюдением комплектности на момент поставки Товара.
7.Продавец принимает от Покупателя претензионный Товар для проведения проверки качества и проводит проверку качества в срок, не превышающий 30 (Тридцать) дней от даты передачи претензионного Товара и документов, перечисленных в пункте 6.1-6.7
8.Проверка качества Товара проводится Продавцом за свой счет.
9.В случае несогласия Покупателя с результатами проведения проверки качества, Покупателем может быть назначено проведение независимой экспертизы за свой счет. В случае обнаружения независимым экспертом заводского дефекта, подтвержденного соответствующим заключением, Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в отношении претензионного Товара и оплатить Покупателю стоимость экспертизы.
10.Товар, предъявленный по гарантийной претензии, является собственностью Покупателя до момента принятия положительного решения Продавцом по удовлетворению предъявленных требований Покупателя.
11.В случае принятия положительного решения по гарантийной претензии, Покупатель обязан согласовать процедуру возврата с Продавцом.
11.1.Покупатель обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней от даты согласования Сторонами возврата, осуществить отправку оригиналов документов, перечисленных в пунктах 6.1-6.7, копии которых были предъявлены на момент выставления претензии.
11.2.Способ отправки документов должен обеспечивать получение их Продавцом в срок не более 14 (Четырнадцати) календарных дней от даты отправки, если иное не согласовано Сторонами. В случае неполного предоставления оригиналов документов или их полного отсутствия по истечении 20 (Двадцати) календарных дней от даты согласования Сторонами возврата, Продавец снимает с себя исполнение гарантийных обязательств по данному случаю.
11.3.После принятия решения по гарантийной претензии Продавец возвращает оригиналы предоставленных документов Покупателю.
12.Все расходы по пересылке Товара и документов несет Покупатель.
13.В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя. Но для рекламации обязательно выполнения пункта №6 настоящего положения.